Términos y condiciones

Bienvenido a Poglotech. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Poglotech es una empresa dedicada a la comercialización de repuestos, accesorios y componentes para laptops y equipos informáticos, incluyendo baterías, cargadores, pantallas, teclados, memorias RAM, discos SSD y otros productos relacionados.

Los presentes términos regulan el acceso y uso del sitio web, así como las transacciones comerciales realizadas por los usuarios dentro del territorio peruano.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web, registrarse, solicitar información o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.

3. Productos y Disponibilidad

Todos los productos publicados en nuestra tienda virtual están sujetos a disponibilidad de stock.

Poglotech se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.

Las fotografías, imágenes y descripciones mostradas tienen fines referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto entregado debido a actualizaciones de fabricantes o diferencias de visualización entre dispositivos.

4. Compatibilidad de Repuestos

Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del producto con su equipo antes de realizar la compra.

Poglotech brinda asesoría comercial para ayudar en la identificación de repuestos compatibles; sin embargo, la información proporcionada por el cliente respecto al modelo, serie o especificaciones del equipo debe ser correcta y completa.

No se aceptarán reclamos por incompatibilidad cuando el cliente haya proporcionado información incorrecta o incompleta.

5. Precios y Facturación

Todos los precios publicados están expresados en Soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación peruana vigente, salvo indicación contraria.

Los precios pueden ser modificados sin previo aviso.

La emisión de comprobantes de pago se realizará de acuerdo con la información proporcionada por el cliente al momento de la compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que sus datos de facturación sean correctos antes de finalizar el pedido.

6. Métodos de Pago

Poglotech acepta diversos medios de pago disponibles en la tienda virtual, tales como:

  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Transferencias bancarias.
  • Depósitos bancarios.
  • Yape.
  • Plin.
  • Otros métodos habilitados en la plataforma.

Los pedidos serán procesados únicamente después de la confirmación efectiva del pago.

7. Despacho y Entregas

Los envíos se realizan a Lima Metropolitana, Callao y provincias a través de operadores logísticos y empresas de transporte autorizadas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como:

  • Condiciones climáticas.
  • Restricciones de transporte.
  • Congestión logística.
  • Festivos nacionales.
  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Poglotech no garantiza horarios exactos de entrega ni se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros transportistas.

8. Recepción de Pedidos

Al recibir el producto, el cliente deberá revisar el estado del paquete y verificar que el contenido coincida con el pedido realizado.

Cualquier observación relacionada con daños visibles, productos faltantes o errores en el despacho deberá ser comunicada dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.

9. Garantías

Los productos comercializados por Poglotech cuentan con garantía de acuerdo con las políticas del fabricante o proveedor correspondiente.

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas atribuibles al producto bajo condiciones normales de uso.

La garantía no cubrirá:

  • Golpes o caídas.
  • Manipulación indebida.
  • Instalación incorrecta.
  • Daños por líquidos o humedad.
  • Sobrecargas eléctricas.
  • Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.
  • Desgaste normal por uso.

Para gestionar una garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra correspondiente.

10. Cambios y Devoluciones

Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas conforme a la normativa vigente y las políticas internas de la empresa.

No se aceptarán devoluciones de productos que:

  • Presenten señales de uso.
  • Hayan sido manipulados incorrectamente.
  • Carezcan de embalaje original.
  • Presenten daños ocasionados por el cliente.

En caso de error de despacho atribuible a Poglotech, se coordinará la reposición o cambio correspondiente sin costo adicional para el cliente.

11. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada.
  • Utilizar el sitio web de forma lícita.
  • No realizar actividades que afecten la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
  • No utilizar el sitio para fines fraudulentos o ilícitos.

Poglotech podrá suspender o restringir el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, imágenes, fotografías, gráficos y demás elementos, son propiedad de Poglotech o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

13. Protección de Datos Personales

La información proporcionada por los usuarios será tratada conforme a la legislación peruana sobre protección de datos personales.

Los datos recopilados serán utilizados únicamente para:

  • Procesar pedidos.
  • Emitir comprobantes.
  • Coordinar entregas.
  • Brindar soporte al cliente.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

Poglotech adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información de sus clientes.

14. Modificaciones de los Términos

Poglotech podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

15. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o las operaciones comerciales realizadas será resuelta conforme a la legislación peruana vigente.

16. Contacto

Si tiene consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de contacto publicados en nuestro sitio web.

Poglotech agradece su confianza y reafirma su compromiso de brindar productos de calidad, atención especializada y una experiencia de compra segura para clientes de todo el Perú.