Términos y condiciones
¡Hola! Somos poglotech.com.pe, la tienda online de tecnología, comprometidos a brindarles la mejor atención y ofrecer una gran variedad de productos tecnológicos, somos especialistas en repuestos de portátiles y mucho más. Todas las compras a realizarse en esta página se encuentran sujetas a los siguientes términos y condiciones establecidos por Portable Global Technology S.A.C. (Poglotech.com.pe), así como a la legislación peruana vigente.
Se deberá tomar en cuenta que cualquier persona que registre sus datos o realice cualquier tipo de transacción en esta página está tomando conocimiento y aceptando automáticamente los siguientes términos y condiciones establecidos que desarrollaremos a continuación.
poglotech.com.pe se reserva el derecho de modificación y/o actualización de los referidos términos sin previo aviso, por lo cual, se recomienda de manera regular visitar esta sección para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.
Nuestros términos y condiciones son los siguientes:
1. Registro del usuario
Es obligatorio completar el formulario de registro, para realizar cualquier compra en poglotech.com.pe, el usuario debe ser mayor de edad y deberá registrarse indicando los siguientes datos: nombres y apellidos completos, correo electrónico vigente, documento de identidad, dirección física de entrega y número telefónico fijo y/o móvil. Esta información será llenada en un formulario, que será enviado automáticamente al hacer clic en el botón que aparece al final del mismo.
2. Contraseña
El usuario deberá asignar una contraseña a su cuenta en poglotech.com.pe, la misma que será de acceso personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario mantener esta contraseña a buen recaudo (deber de resguardo, reserva y cuidado de la contraseña), la misma que le permitirá acceder a realizar compras, así como al historial de las mismas y a su libreta de direcciones. Se presume que la contraseña sólo debe ser conocida por el titular de la cuenta en poglotech.com.pe pues es única, reservada e intransferible. En caso de poseer estos datos, el usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
3. Derechos del usuario
En poglotech.com.pe, el usuario cuenta con todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre materia de protección al consumidor, según Ley N°29571 -Código de Protección y Defensa del Consumidor-, y en materia de protección de datos personales, según Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS). Esta última incluye los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO).
El solo hecho de visitar Poglotech.com.pe no impone al usuario obligación alguna, salvo haya registrado sus datos o realizado una transacción, actos que se encuentran sometidos a los términos y condiciones señalados en esta sección.
Conforme a lo establecido por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, y sus modificatorias; Poglotech.com.pe, como proveedor virtual, cuenta en esta página transaccional con un Aviso y con un Libro de Reclamaciones Virtual, así como con uno Físico en todas las tiendas Poglotech a nivel nacional, en el cual los clientes podrán registrar sus quejas o reclamos, con la finalidad de mejorar nuestro estándar de servicio y la calidad de nuestros productos.
4. Medios de pago
Los productos ofrecidos en nuestro sitio web podrán ser cancelados de la siguiente forma:
-Transferencia y/o depósitos bancarios a nuestras cuentas, también podrá usarse como medio de pago la plataforma yape (el número que indica en nuestra web), todos estos sin ningún recargo.
-Tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, Diners Club y American Express. Se recargará el 5% del monto total de la compra por el uso de este servicio.
Es responsabilidad única del cliente indicar con qué medio de pago cancelará su compra, así como el tipo de comprobante que desea. Posteriormente no procederá cambio alguno.
IMPORTANTE: Poglotech.com.pe se reserva el derecho de modificar su oferta de medios de pago sin previo aviso, por tal motivo, se recomienda regularmente acceder a los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.
5. Precios, productos y promociones
Todos nuestros precios publicados en el sitio web incluyen IGV, no obstante, no incluyen costos como delivery, instalación y otros adicionales. Así mismo se deja constancia que todos los precios publicados en el sitio web son precios exclusivos para la compra online de los productos y se facturará con el valor ofrecido al momento de concretar la compra y el pago de la misma.
Los precios y las promociones señaladas en www.poglotech.com.pe son exclusivos para las compras a realizarse en esta página transaccional.
Los precios, oferta de productos y promociones serán sólo vigentes mientras aparezcan en esta página transaccional, o hasta la fecha indicada en la promoción o hasta agotar stock.
En caso de presentarse un error involuntario tipográfico en alguno de nuestros precios, si el precio es más alto al publicado en la página, se contactará al usuario para las coordinaciones pertinentes y/o se cancelará la operación, lo cual será debidamente comunicado al cliente.
Las fotos del producto son referenciales.
6. Cancelación de pedido
Poglotech se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, estafas o similares, en caso la dirección brindada por el cliente no esté dentro de la zona de reparto habilitada por la empresa y en casos de imposibilidad de entrega de los pedidos (cliente ausente, celular no existe o apagado, dirección de entrega falsa), lo cual será oportunamente comunicado al cliente.
7. Extorno o devolución por cancelación de pedido
La cancelación del pedido iniciará el proceso de extorno para las compras realizadas con tarjeta de crédito y/o débito.
Si la compra se realizó con Pago Efectivo, la devolución de dinero se realizará por medio de una transferencia bancaria, por lo que la cuenta de destino deberá estar a nombre de la persona natural o jurídica (empresa) que realizó la compra. Es responsabilidad del cliente brindar los datos bancarios correctos para poder realizar la devolución de dinero de manera exitosa.
El extorno se realizará en un plazo aproximado de treinta (30) días calendario (para extornos a tarjetas de crédito y/o débito recomendamos verificar los tiempos de atención de su banco). La transferencia bancaria se realizará en un plazo aproximado de hasta quince (15) días calendarios, La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención, caso contrario los tiempos se prolongarían.
8. Despacho de productos
El despacho de las compras en poglotech.com.pe se realizará en Lima y Provincias, exclusivamente en las zonas de cobertura disponibles por las empresas de transportes elegidas por el cliente o la cobertura del delivery.
8.1 Recojo: Una vez concretada la compra, en la cual se haya verificado el pago respectivo, el recojo podrá ser inmediatamente en nuestra tienda física. El recojo del pedido se realizará en el horario de atención vigente de la tienda física Poglotech seleccionada. Esta modalidad de entrega no tiene costo alguno.
8.2 Delivery: El envío de las compras realizadas tendrá un costo. Este será señalado por el delivery o la empresa de transportes y en coordinación con el cliente, este costo será cubierto por el cliente.
8.3 Envíos a nivel nacional: Una vez concretada la compra y verificado el pago respectivo, se procederá a realizar la entrega a la empresa de transporte, teniendo en cuenta el siguiente horario: Toda compra realizada antes de la 12:30 pm se entregará el mismo día a la empresa de transporta elegida. Compras realizadas después de las 12:31 pm se entregarán al día siguiente hábil a la empresa de transporte. Podrá haber excepciones, previa coordinación con el vendedor y disponibilidad del personal de envío.
Es responsabilidad del usuario indicar un lugar de envío real para su compra, así como la aceptación del día y rango horario señalado para la entrega. En caso se presente algún error en la dirección ingresada por el cliente podría no realizarse el despacho, como consecuencia se procedería con la cancelación de la compra y devolución del dinero.
En caso de atraso en la entrega del pedido, por motivos de fuerza mayor, el equipo de poglotech.com.pe se contactará con el cliente vía correo, llamada o mensaje para acordar una nueva fecha y hora de envío.
El titular de la compra es el único autorizado para la recepción del pedido, podrá designar a un tercero autorizado al momento de la compra, quien deberá ser mayor de edad. El cliente o a quien este designe para recibir el producto deberá presentar su DNI o Carné de extranjería cuando sea solicitado para fines de verificación de identidad. Si requiere actualizar los datos del responsable de la recepción del pedido, podrá contactarnos al 922 965 491 de lunes a sábado de 9:30 AM a 8:00 PM o al correo ventas@poglotech.com.pe, con una anticipación mínima de 1 día hábil previo a la fecha programada.
El cliente deberá validar que la caja o bolsa que contenga el producto, esté sellado y no tenga signos de apertura previa; caso contrario no deberá recibir el producto y deberá comunicarse al 922 965 491 de lunes a sábado de 9:30 AM a 08:00 PM o al correo ventas@poglotech.com.pe.
El cliente (o el tercero autorizado por él) deberá firmar el documento de entrega para dar su conformidad a la recepción del pedido o en su defecto autorizará al transportista – encargado del despacho del producto – a solicitar y tomar una foto de su DNI o Carné de extranjería, datos que serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Poglotech y en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
El transportista no realiza servicios de armado ni instalación de productos.
El cliente cuenta con un plazo de cinco (5) días calendario, contados desde la confirmación del pedido listo para recojo, para acercarse a tienda y efectuar el retiro del pedido. Transcurrido dicho plazo, se procederá a la cancelación de la compra y devolución del dinero según lo dispuesto en el numeral 7.
9. Stock
La compra de productos en el sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock.
10. Comprobantes de pago
Todos los comprobantes de pago, al igual que los precios señalados en esta página transaccional, serán emitidos en Soles (S/).
Es responsabilidad única del cliente indicar si requiere de una boleta o una factura al momento de realizar su compra. Posteriormente no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas, boletas de venta electrónicas y notas electrónicas estarán puestas a disposición del usuario a través de http://www.see.poglotech.com.pe (factura electrónica) Previamente se enviará al cliente vía correo electrónico la información necesaria para acceder a la sección correspondiente de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097- 2012/SUNAT.
11. Horarios:
Nuestro horario de trabajo es de lunes a sábado de 9:30am – 8:00pm, para entregas en tienda. Las compras Online se confirmarán de 9:00am – 8:00pm.
12. Cambios y devoluciones:
Solo se aceptarán cambios y/o devoluciones en caso que sea defecto de fábrica o garantía, previa revisión de nuestro soporte técnico. En caso de aceptar un cambio o devolución, es necesario que el producto se encuentre en perfecto estado, con los accesorios y empaques originales. Así mismo para tal caso deberá presentar el documento de compra. Por último, si el cliente decide cambiar o devolver el producto, los costos de envío corren totalmente por el cliente.
