En Poglotech, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio confiable. Por ello, contamos con una política de garantía y devoluciones que busca brindar seguridad y confianza a nuestros clientes al momento de realizar sus compras.
Todos los productos comercializados por Poglotech cuentan con garantía por defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones establecidas por cada fabricante o proveedor.
La duración de la garantía puede variar según el tipo de producto adquirido. El plazo específico será informado en la ficha del producto, comprobante de pago o al momento de la compra.
La garantía cubre:
Para hacer efectiva una garantía, el cliente deberá:
El proceso de evaluación podrá tomar entre 3 y 15 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y la complejidad de la revisión.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por:
Debido a la naturaleza de los productos electrónicos, repuestos y componentes para laptops como:
Será indispensable que el producto sea evaluado por nuestro equipo técnico antes de aprobar cualquier cambio o garantía.
Los cambios podrán solicitarse cuando:
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de no existir disponibilidad del mismo producto, se podrá ofrecer un producto equivalente o una nota de crédito según corresponda.
Las devoluciones podrán ser evaluadas dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que:
Poglotech se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten señales de uso o manipulación.
Por razones de seguridad, control de calidad y naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Cuando la falla sea atribuible al producto o exista un error de despacho por parte de Poglotech, los costos de envío relacionados con el cambio o garantía serán asumidos por la empresa.
Si la solicitud de cambio no corresponde a una falla de producto o error de despacho, los costos logísticos serán asumidos por el cliente.
Cuando corresponda un reembolso aprobado, este será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante transferencia bancaria acordada con el cliente.
El tiempo de procesamiento podrá variar según la entidad financiera y el método de pago utilizado.
Para solicitar una garantía, cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando:
Nuestro equipo brindará asistencia y seguimiento durante todo el proceso para garantizar una solución rápida y eficiente.
En Poglotech trabajamos para ofrecer productos confiables, soporte especializado y una experiencia de compra segura para clientes de Lima y todo el Perú.
